O negócio de franquias vem crescendo consistentemente e nada mais justo que buscar conhecer os direitos do comprador e as responsabilidades do franqueador.
O franchising é um setor amplo e uma opção viável para quem busca inovação em diferentes frentes e industrias, oferecendo desde microfranquias até negócios milionários.
Esse cenário é promissor inclusive para empreendedores iniciantes, desde que estejam atentos às responsabilidades da franqueadora e às diretrizes da marca.
Pensando nisso, criamos este post para apresentar os deveres dos franqueadores e as atitudes que você pode tomar caso perceba que eles não estão sendo cumpridos.
Siga a leitura com a gente!
Quais são as responsabilidades de um franqueador?
Para que a relação entre franqueados e franqueadores seja saudável e vantajosa para os dois lados, é fundamental que exista clareza quanto às regras que cada um deve seguir. Essas normas, estipuladas e detalhadas em contrato, devem estar sempre em primeiro plano, para evitar conflitos. Veja as principais obrigações do franqueador para a parceria:
1. Capacitar os franqueados
O franqueador é quem define, testa e desenvolve o conceito do negócio, ou seja, o conjunto de normas técnicas, processos e padrões que guiam a gestão do empreendimento. Depois que o contrato é assinado, cabe a você, como franqueado, replicar fielmente esse modelo. Evidentemente, o processo de implantação depende de uma preparação bem feita.
Por isso, é dever do franqueador disponibilizar programas de capacitação, treinamentos e documentações que expliquem com clareza os procedimentos seguidos pela franquia. Tudo isso facilitará o processo de planejamento do seu negócio.
2. Oferecer apoio operacional
O franqueador deve manter uma equipe de consultores e assessores capaz de orientar os franqueados e ajudá-los a resolver dificuldades. Esses profissionais devem ter conhecimento profundo do modelo de negócio e estar sempre dispostos a sanar dúvidas sobre os processos operacionais. Tal apoio é imprescindível, especialmente para quem está abrindo seu primeiro negócio.
3. Supervisionar o cumprimento das normas
Outra obrigação essencial do franqueador é supervisionar o trabalho de todos os franqueados, garantindo que as normas estabelecidas previamente no contrato sejam cumpridas.
Se for encontrado algum problema, é necessário buscar soluções imediatamente. Essa função é fundamental para manter um padrão bem definido e fortalecer a imagem da rede perante os consumidores.
4. Difundir boas práticas
A partir de análises constantes do desempenho de seus parceiros, os franqueadores devem trabalhar para encontrar boas práticas que possam ser replicadas por toda a rede. A difusão desse conhecimento valioso pode ser feita, por exemplo, em um sistema de intranet ou em reuniões presenciais com os franqueados.
E se o franqueador não cumprir suas responsabilidades?
O cuidado essencial que todo franqueado deve ter é cobrar para que qualquer informação ou orientação vinda do franqueador seja formalizada com clareza e objetividade.
Tenha sempre em mente as determinações contratuais e mantenha uma comunicação constante. Jamais aceite alterações realizadas sem que você tenha sido avisado com antecedência.
Depois de aprender um pouco mais sobre as responsabilidades de um franqueador, o que acha de abrir um negócio no setor de alimentação?
Guia completo: como funciona uma franquia de delivery?
Descubra como funciona uma franquia de delivery e comece a ganhar dinheiro com um negócio próprio. Siga os passos que contamos aqui!
Franquia de delivery: abra uma e ganhe dinheiro no interior
Com uma franquia de delivery você empreende fácil e com retorno rápido. Conheça esse negócio que você trabalha sozinho, sem custo de aluguel ou funcionários.